Правила магазина
Правила для покупателей Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами и принимаете политику магазина. Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. Что делать, если вы не нашли клад? В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже: - Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото. - Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры. - Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото. В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо: - Сделать светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, и желательно с ракурса курьера. Далее вам необходимо открыть «Проблему по заказу» и заполнить следующую анкету: - Опишите подробно процесс поиска клада. - Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства? - Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад? - Приложите светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, а так же фото с ракурса курьера. Залить фото можно на сервис ibb.co. - После заполнения анкеты ожидайте ответа операторов. Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий - У вас должно быть фото фото клада на весах в нетронутой упаковке. - У вас должно быть фото упаковки на весах. - У вас должно быть фото товара на весах без упаковки. - А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото 1, 2 или 5 рублевой монеты на весах. Отказ в решении проблемы по следующим причинам: - Агрессивное поведение оскорбление сотрудников магазина. - При передаче адреса закладки 3-м лицам. - При отсутствии качественных фото. - Ненаход перезаклада. - При оставлении негативного отзыва до решения проблемы. Решения могут быть следующими: - Компенсация в ввиде купона 50% выдается, если вы постоянный клиент в нашем магазине и имеете миниму 5 успешных сделок, если меньше, то речи о какой либо компенсации быть не может, все наши курьеры профессионально выполняют свою работу. - Если у вас большая история покупок. Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке.