Правила магазина
Условия работы и гарантии 1. Претензии по отсутствию товара не принимаются от покупателей без истории покупок. История покупок — это логин в BlackSprut. Менее 5 успешных покупок — низкий уровень доверия, от 5 до 15 — средний, более 15 — высокий. 2. Гарантия на адрес составляет 48 часов с момента передачи клиенту. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. Время считается от момента совершения покупки до момента корректного получения письма о проблеме. 3. Решение по повторным адресам принимается в каждом случае индивидуально и может быть отрицательным. Решение принимается 1 раз и не пересматривается. 4. Более 1 повторного адреса подряд не предоставляется. 5. До принятия решения запрещается выносить в паблик все случаи утери адресов. Запрещается публиковать положительные решения по повторным адресам. Жалобы можно писать только после отказа. Нарушители увеличивают время своего ожидания до 30-45 дней. Порядок подачи претензий Общение по оплаченным заказам ведется только в тикет системе магазина. Срок рассмотрения претензии и принятия решения составляет 1-5 дней. При оформлении сделки ВЫ автоматически соглашаетесь с правилами.